“心邸”五周年：CINDY CHAO完成了一份“珠宝藏家服务启示录”

超高净值人群的消费能力对高奢品牌的业绩影响正在变得前所未有的重要，但赢得他们的战争也在同步变得越发艰险。因为这场战争不仅是同类产品和品牌间的竞争，它首先是一场品牌向消费者证明自己“值得”的说服。

而一个人之所以能够成为超高净值消费者，“拥有足够的用于消费的金钱”只是外化标签，在本质上，TA往往是一个拥有丰富学识、开阔眼界、挑剔品味的“六边形战士”。自然而然地，TA也往往拥有着对消费目标的“六边形需求”。

面对这些不可能轻易说服更不需要对品牌保持忠诚度的超高净值消费者们，品牌的任何创意都难以摆脱走向审美疲劳的困境。如何为这个圈层的消费者们提供更全面、更丰富也更精彩的品牌体验，甚至由此夯实与他们之间的情感联结？是高奢品牌们常解常新的问题。

设立于门店之中的VIP Lounge，以及能够沉浸式体验品牌文化的“品牌之家”是它们普遍会拿出的解决方案。但事实上，有关于消费者体验的差异化运营，以及如何用“家”满足超高净值人群对消费体验的“六边形需求”，还有很大的探索空间——艺术珠宝品牌CINDY CHAO的心邸就针对这个问题提供了参考答案。

今年，艺术珠宝品牌CINDY CHAO中国大陆常设艺术珠宝鉴赏空间——MAISON · 上海“心邸”迎来了开幕五周年。

这是品牌在中国大陆的第一个正式空间，也是品牌在全球范围内的第三间常设艺术珠宝鉴赏空间。

空间围绕着“为藏家提供博物馆级鉴赏体验”的中心概念，由珠宝艺术家Cindy Chao与她特别邀请的荷兰建筑空间设计师、雕塑家Tom Postma，法国当代雕塑家Ingrid Donat，法国跨界家具设计师 Hervé Van der Straeten三位世界级艺术大师，以及四国匠人团队联手打造。

这座深藏于1927年上海新古典主义地标——哈密大楼中的鉴赏空间，于2020年建成，因为筹备时正赶上特殊时期，所以诞生过程很是有些“好事多磨”的意味。尽管原本与建筑师、设计师的面对面会议全部改为线上，让沟通难度成倍增加，装潢素材、家饰设计、展示柜等也需要额外的物流等待时间，但在创作上“永不妥协”的Cindy Chao，还是让心邸按时且尽善尽美的开幕了。

对于Cindy Chao来说，心邸就是“Cindy的家”。这个空间采取完全邀请预约制，由她花费诸多心血，按照自己的美学体系打造，是她生活与工作的一部分，而非品牌“秀肌肉”的场所——这也是心邸与一般的“品牌之家”、VIP Lounge最大的不同之一。

身处于心邸之中，不难感受到Cindy Chao在心邸打造过程中投注的心血。

从融汇东西的设计灵感，到艺术大师与工匠协力的筹备过程，再到充满了Cindy Chao生活态度与艺术思考的细节布置，这些都让心邸从诞生伊始便不是一间普通意义上的VIP Lounge或是“品牌之家”。在多元化艺术表达与温馨亲密体验的融合中，CINDY CHAO品牌DNA与美学系统在这里完成了再次延展与升级，也让“心邸”成为了Cindy Chao为藏家们献上的又一件大师之作。

在老洋房闲适的氛围中，藏家能够像拜访朋友一样，来到Cindy的客厅与书房，通过空间中的摆设与装置，循序渐进了解她的爱好、日常生活与人生经历。与此同时，藏家也能够从家中装饰的、来自于她“朋友圈”艺术家们的作品，知晓她的灵感来源与艺术追求。

这种大方亲近，但内容却十分丰富的沟通方式，也让藏家在真正欣赏、触摸到品牌作品之前，与Cindy Chao和品牌的情感距离不断拉近，一点一滴地积累着十足的期待。

其实在上海开设私人鉴赏室，是Cindy Chao多年前就有的想法。在这个理想终于落地后，为了能够让中国内陆甚至来自世界各地的藏家们在这里欣赏到更丰富的作品，CINDY CHAO拿出了满满的诚意：即便每一件作品都需要经过长时间打磨才能制作完成，所有作品也都是仅此一件，但心邸中总会保证为藏家们提供丰富的选择。

CINDY CHAO对ConCall透露，这一次为庆祝心邸开幕五周年，Cindy Chao特别将它打造为一座能够让艺术老饕们都眼前一亮的“春日雕塑花园”，邀请了来自不同领域的艺术家朋友们一起在此相聚。与此同时，以往只公开展示一件作品的心邸，也呈现了多件大师系列作品，以及全新White Label羽毛胸针作为本次五周年特别展览的重磅“礼物”。

可以预见的是，在用多元化的艺术形式生动也深刻诠释品牌特质“建筑感、雕塑性、生命力”的同时，这场特别的纪念展览也将让品牌一以贯之的艺术精神在不同面向的创作中得到延展与共生，使品牌所讲述的艺术珠宝故事、它的艺术理念与追求，以更全方位也更震撼的方式，呈现于参观者们眼前。

艺术珠宝品牌的叙事，一向都围绕着艺术家而展开。艺术家的独特属性、她的品牌创作理念、她看待自己与用户之间关系的方式，以及她所认为的珠宝行业应该为人们带来怎样的价值与意义……作为CINDY CHAO艺术珠宝的重要展示空间，心邸将这些都体现得淋漓尽致。

与一般珠宝的定义不同，“艺术珠宝”在行业中是很特殊的存在。它的意义或者说价值感来源，并不只仰赖于万里挑一的珍稀材质和来自资深匠人们的精工细作——它是以珍贵材料与精细工艺为媒介，将有关于自然、哲学、情感等思考落地的艺术品。因此，艺术性、创新性与传承性就成为了艺术珠宝的关键点——这些也都是最能够打动超高净值消费者，促成收藏行为的关键点。

因此，在艺术珠宝作品因为这些特质而受到世界各大权威博物馆认可，并且在国际最具影响力的拍卖会上不断创下落槌价纪录的Cindy Chao在心邸的打造上，并没有采用传统高奢品牌们在“品牌之家”、VIP Lounge打造中所使用的“服务+活动”的方式，突出藏家们的尊贵感，而是从“艺术”这个品牌所拥有鲜明特质的、全新的角度出发，融合自己自小耳濡目染，成长中不断充实与蝶变的对于艺术的理解，将心邸打造为一个令人耳目一新、极具差异化，既亲切又能时时处处带来惊喜的空间。值得注意的是，为了能够更好地服务于藏家们，品牌的珠宝顾问也都拥有着非常深厚的，横跨艺术、珠宝等等领域的专业知识。

“不经意不用力，然后达到艺术最大的张力”，是CINDY CHAO大师系列作品、曾在2019年拿下伦敦巨匠臻藏艺术博览会最高荣誉“大会杰出奖”的冬叶套链获得的赞扬，也是心邸这个“为服务万分之一的人群，做了一万分的空间”的最好描述。

“Cindy告诉我，她想呈现一些‘人们从未见过的东西’ 。这个空间必须独一无二，并带有一种极致的尊贵氛围。我能感受到，她非常希望这个空间可以为客人带来一种层层递进的艺术探索之旅。心邸的创作理念完全不同于其他的珠宝店，这里每一个细节都在诉说Cindy Chao的个性，通过感受她的精神世界，进而领略她的创作之美”，在分享自己与Cindy Chao共创心邸的心路历程时，Tom Postma这样评价这场酣畅淋漓的合作。

艺术珠宝天然的价值壁垒，使CINDY CHAO艺术珠宝成为了真正意义上只服务于绝对少数的真正藏家的品牌。

需要耗费大量心力与时间打磨，每件作品都“仅此一件”的特质，让拥有Cindy Chao的作品，成为了一个双向选择的过程。品牌White Label高级珠宝系列作品所讲究的是天时地利人和，而在大师系列作品上，Cindy Chao则会在亲自与藏家进行深度沟通后，才会放心将自己的作品一一交付。

尽管这样的严格筛选流程对于更商业、追求效率与利率的高珠品牌们来说十分繁琐，并不是能够使利益最大化的最好运营方式，但正是这样的过程，才让CINDY CHAO艺术珠宝与藏家实现了深厚也坚韧的情感与精神链接，不断巩固、强化着品牌藏家圈层的韧性与稳定性。

CINDY CHAO品牌的藏家群体中，很多人在艺术品收藏领域深耕多年，拥有非常独树一帜的艺术洞察以及前瞻性的收藏视野；他们经验丰富，眼光独到，在收藏一件作品时不仅关注作品本身的艺术功力，更看重艺术家在演绎作品时的情感与表达，希望对家族以及后世进行重要的留存。也正因为如此，他们总是最大限度给予艺术家创作的自由、信任以及耐心十足的等待，与艺术家有着极为切合的艺术共鸣。

而越是讲求圈层感的品牌，就越需要具备责任感。

作为“艺术珠宝”品牌，CINDY CHAO经常会通过举办或参与大型展览的方式，用精心筹备的内容，来践行品牌一直所坚持的美育使命。

对于高级珠宝品牌来说，其实每一次举办大型展览都是品牌与藏家亲密关系的体现——部分拥有超高工艺的限量、定制款式，与一些能够表达品牌足迹与成长的作品，有时并非在品牌档案馆中，而是在藏家们手中。

在筹备大型展览时，想要展出这些极为少见的精品们，品牌就需要向藏家们发出借用请求。而得益于与藏家们长期亲密相处所带来的秘而不宣的默契，品牌的每一次展览总是能够得到藏家们的鼎力支持，用来自世界各地、品牌创造于不同阶段的丰富作品，让更广泛的公众能够了解到品牌艺术珠宝世界的美好——这种在艺术文化传播层面的坚守，以及品牌为之所做出的努力，都赋予了CINDY CHAO的作品在精神层面更高的美学价值。

对艺术创作的全情投入、脚踏实地的努力、持续突破自我的勇气，以及作品中能够清晰看到的，不断蜕变、举重若轻的情感表达，让Cindy Chao的作品总是能够穿越年龄与性别界限，打动对艺术拥有一腔热忱的藏家们。这样的情感不仅适用于她的珠宝作品，也适用于她的“大型作品”心邸。

在VIP Lounge、品牌之家们开始成为一种高奢品牌传播与服务的必备，在各个主要城市生根、开花的当下，也许在晚宴、咖啡馆、明星合照这些“看起来很美”，但却因为过于普遍，开始变得机械化的举措之外，回溯品牌初心、借助这个空间完成对品牌DNA最直观的解读，从而与目光所在的超高净值群体共同创造让人耳目一新的故事，是一种更新颖也更能触动他们的做法。毕竟，在面对这群兼具消费能力与阅历的消费者时，找到真正能够让他们觉得在匹配自己消费能力的同时，更匹配自己欣赏能力与智识水平的沟通方式，是维护、提高与他们之间关系的最优解。

无论是讲故事、提升体验的软实力，还是创作、工艺上的硬实力，高奢品牌们似乎都已经达到了新的临界点。在即将到来的最新一轮的实力比拼中，能够抢先一步另辟蹊径、为消费者提供耳目一新的交流方式的品牌，将毫无疑问的抓稳打开人们心门的金钥匙。CINDY CHAO已经用心邸为人们提供了参考答案，我们期待还有更多的精彩讲述在未来发生。