免税购物领域的市场波动还在持续。今年年初,由海南海关公布的2024年离岛免税购物相关数据就显示,过去一年购物金额、购物人数与购物件数均出现了下降。在这样的背景下,本土免税巨头们的业绩也持续承压。1月16日,中国中免发布的2024财年的业绩快报,则显示其营收、利润双双下降。
2024年,中国中免营业收入564.92亿元,同比下降16.36%;营业利润同比下滑28.94%至61.66亿元;净利润为42.63亿元,同比下降36.5%。
对于业绩大幅下滑的情况,中国中免解释,这主要是受市场环境及行业周期影响导致。
集团对市场依旧充满信心。在报告期内,中国中免持续深耕海南市场,推出“免税+”购物新体验,打造了“文、商、体、旅”深度融合的经营模式,使集团在海南力道免税市场的份额同比提升近2个百分点。
值得注意的是,集团持续向好的机场免税业务成为了2024财年的亮点:北京机场(包括首都国际机场和大兴国际机场)免税门店收入同比增长超过115%,上海机场(包括浦东国际机场和虹桥国际机场)免税门店收入同比增长近32%。
2024年,中免集团也积极布局国内业务,相继中标深圳、广州、西安、福州4家市内免税店项目,同时完成大连市内免税店的升级改造并重新开业,进一步拓展了国内市场布局。海外市场也取得了积极进展,新加坡樟宜机场、香港国际机场的精品免税店成功开业,同时东京银座的珠宝类品牌免税专柜和斯里兰卡免税店投入运营。
与此同时,集团的数字化转型也获得了显著成果。截至目前,中免会员总数已超过3800万人,会员复购率同比提升1个百分点,客户粘性正不断增强。