联合利华正加码社交媒体营销

在迎来新任首席执行官后，联合利华开始重新调整其营销战略——缩减传统广告预算，加大对社交媒体营销的投入。

集团新任CEO Fernando Fernandez在接受《泰晤士报》采访时表示：“消费者对来自企业的品牌信息存在怀疑。” 这意味着，与其耗费巨资制作、投放广告，不如请社交媒体上的意见领袖们作为传播者，让品牌故事以更具可信度的方式进入消费者的视野。

Fernando Fernandez特别表示：“我们在社交媒体上的营销费用将增加到原来的20倍。”

近年来，全球消费者的媒介使用习惯正在剧烈变化。传统电视、广播和户外广告的影响力不断被不限时间、地点，借由大数据推荐便能够被全球各地消费者所看到的社交媒体所蚕食。与此同时，在社交媒体创作者非常直观也能够量化的数据比较下，不够直观的传统数字广告的ROI（投资回报率）对于企业来说也越来越成为有些鸡肋的存在。被新兴传播渠道吸引的的消费者们，让品牌想要通过传统广告来触达消费者的效率也越来越低，催促它们不得不寻找更高效与消费者互动且具备社交属性的传播方式，而社交媒体营销正成为这一趋势下的最优解。

这一项营销策略上的改变，并非无的放矢。2023年，联合利华旗下的家居清洁品牌Cif就通过带有Tik Tok热门标签#CleanTok的直播获得了1000多亿次的观看，账号其他视频观看数量超过3亿次。那一次成功的营销，也让本来主要购买人群是老年人的Cif，成功进入了年轻消费者的购物车——英国18至28岁人群购买该品牌的人数增长了38%。

Fernando Fernandez补充说道：“‘社交媒体优先’的广告策略可能是我们公司在未来一段时间中最大的变化。建立一种新型的社交媒体营销体系十分重要，这能让更多的人为品牌发声。而KOL、名人、TikTok创作者——这些才是当下真正有影响力的声音。”

他在与巴克莱分析师的一次讨论中曾说道：“印度有1.9万个邮政编码，巴西有5764个市镇，我希望每个地方都有一个能够影响消费者的人，而在一些主要地区，我希望这个数字是100个。” 这不仅体现了联合利华对社交媒体营销的重视，也反映出品牌在个性化、精准化营销上的进一步探索。