10月31日,正值“双十一”购物节第一批次预售普遍收尾之际,全球咨询公司艾睿铂(AlixPartners)发布了最新的《2023“双十一”年度调研报告》,这也是艾睿铂连续第六年发布“双十一”年度调研报告。
艾睿铂是一家全球化咨询公司,创立至今已经有四十多年的历史,专长领域包括数字化、风险咨询、战略设计与转型,服务的客户包括企业、公司董事会、律师事务所、投资银行、私募基金等等。公司曾为通用汽车、Kmart、安然等公司重组提供咨询服务,被《彭博商业周刊》称作“为破产或濒临破产的公司提供咨询服务的先驱”。
在认真研判了最新发布的报告后,ConCall提炼了以下要点,希望为业界更好把握本次“双十一”,提供一些决策参考:
在最新的报告中,不难看出人们的消费意愿有着整体上的提升。根据此前艾睿铂发布的“双十一”年度调研,2021年至2022年间,消费意愿的同比增长率为5%,相较往年的12%有显著下降。而在最新的调研报告中,与去年相比,消费者预期今年“双十一”期间总支出将同比增加18%。其中,62%的受访者表示,今年将为“双十一”消费至少3000元。
不过即便消费数额有所增长,但消费者们已经回归理性,往日让人心跳加速的“野蛮消费”不再占据主导位置,这样的趋势体现在消费者明显出现的多平台比价行为——相较去年同期平均4.1个购物渠道的统计结果,今年消费者平均购物渠道增加到了5个。经典的淘宝/天猫、京东,以及在零售渠道投入巨大,后来居上的抖音、小红书、拼多多和快手也成为了消费者们“双十一”购物的主要比价目的地。
直播等促销手段虽然会继续推动消费者冲动消费或受情感驱动下单,然而,这种影响的效力可能正在逐渐减弱——只有22%的受访者称直播为其下单的关键原因,而2021年这一比例曾达到32%。<