lululemon新任首席执行官Heidi O’Neill正式履职

9月8日，lululemon新任首席执行官Heidi O’Neill正式履职，并加入公司董事会。上任首日，她向lululemon全球员工发布公开信，首次较为完整地谈及自己对品牌现状、产品以及下一阶段增长的看法。

与4月任命时相对常规官方的表态相比，Heidi O’Neill履职后的公开信表态明显更能体现出她的行事风格。

她表示，自己上任第一天以一场在温哥华举行的社区瑜伽课开始，“我以这家公司最初开始的方式开启了今天：在温哥华参加一场社区瑜伽课，一群很棒的本地Educator也参与其中。这是开启我担任首席执行官第一天的一种充满活力的方式，我也非常荣幸能够来到这里。”

她表示：“lululemon是一个少见且非凡的品牌。世界上很少有公司能够像我们一样，与顾客和社区建立这样的联系，也很少有公司能够创造出一种拥有如此鲜明使命感和可能性的文化。这正是吸引我来到这里的原因，也让我对于我们能够共同打造的下一个篇章充满信心。”

不过，Heidi O’Neill随后很快将重点转向公司接下来需要解决的问题，其中产品被放在第一位。Heidi O’Neill写道：“展望未来，我真诚地相信，一个巨大的机会正摆在我们面前——即重新确立我们最核心的身份，并以此为基础，带领lululemon进入下一个篇章。这要从具有创新性和独特性的产品开始，让我们的顾客再次拥有选择我们、喜爱我们，并支持我们的理由。”

产品正是lululemon过去一年最频繁被投资者和管理层提及的问题之一。

随着北美运动休闲市场竞争的加剧，lululemon近年来部分核心产品缺乏足够的新鲜感，女装业务尤其承受压力。公司此前已经多次承认，美国市场产品更新速度和创新表现未达到预期，并试图通过增加新品比例、缩短产品开发周期以及强化运动场景产品改善表现。

Heidi O’Neill在员工信中也表示，接下来几周将与公司团队、合作伙伴和消费者进行交流，“我会提出很多问题，其中包括一些尖锐的问题。我希望更深入地了解我们的产品、品牌和文化。我想知道哪些事情正在奏效，哪些事情正在阻碍我们，哪些东西需要保护，以及哪些地方需要改变。我希望听到那些最了解这家公司的团队的声音。”

相比通常新任首席执行官上任时相对乐观的表态，她也没有回避lululemon过去一年所经历的经营压力。她直接表示：“但倾听并不意味着停滞不前。重新加速增长需要专注、紧迫感和行动。我们还有工作要做。我们知道过去一年很艰难，我不会假装事实并非如此。但现在重要的是我们如何回应，以及接下来要做什么。”

她进一步称：“我们需要挑战自己，改变我们的工作方式，并用更高的标准要求自己。有些选择将会很困难，而我始终会做我认为对公司和我们的社区而言正确的事情。我们所面临的挑战并非一夜之间出现，也不可能在一夜之间得到解决。但我相信，它们能够被解决。”

这样的表态与lululemon目前的经营状况基本吻合。

就在Heidi O’Neill履职前几天，lululemon公布了截至8月2日的2026财年第二季度业绩。报告期内，公司净营收同比下降4%至24.16亿美元，按固定汇率计算下降5%；可比销售额下降9%。其中，美洲市场收入下降8%，可比销售额下降12%，仍然是公司最大的压力来源。国际市场收入虽然同比增长4%，但按固定汇率计算增幅仅为2%。

与此同时，lululemon再次下调了全年预期。公司目前预计2026财年全年收入为103.5亿至105亿美元，同比下降5%至7%；而今年第一季度财报发布时，公司给出的全年收入预期还在110亿至111.5亿美元之间，预计同比下降1%至持平。短短一个季度，全年收入预期下限已经减少6.5亿美元。

目前，Heidi O’Neill接手的并不是仍处于高速增长阶段的lululemon。过去十余年，lululemon依靠瑜伽裤、运动休闲服饰以及高黏性的社区营销迅速扩大规模，但目前美国核心市场已经进入调整期，中国市场增速也踩下了刹车。在外部，Alo Yoga、Vuori等品牌持续争夺运动生活方式消费者；品牌内部，lululemon自身在产品创新、女装新品以及品牌热度上也面临重新提速的问题。

相比提出新的宏大战略，她上任后的第一轮信息实际上更加简单：lululemon需要先承认此前的问题，然后从产品重新开始。

公开信最后，Heidi O’Neill写道：“今天，我们重新投入到这家公司创立之初所要做的事情中，并提高我们所触及一切事情的标准。从现在开始。”

不过即便Heidi O’Neill在耐克的履历经验不会让人怀疑她的能力，但核心问题就在于，新管理层的影响和调整，什么时候才能穿过以月为单位的产品规划周期，并最终传导到货架终端。这意味着lululemon仍将面临一段不短的阵痛调整期，但好在公司充足的现金储备和持续盈利的能力，仍留给了新领导层丰富的发挥空间。